Vi hos WeMarket har mange års erfaring i at vejlede og rådgive vores kunder i at holde styr på deres omdømme
Vi har erfaring i arbejde med alle de mest populære platforme
Vi hos WeMarket har mange års erfaring i at vejlede og rådgive vores kunder i at holde styr på deres omdømme. Vi har erfaring i arbejde med alle de mest populære platforme for reputation management og kan med garanti hjælpe dig godt i gang, hvis du er interesseret i noget af nedenstående:
Vi lever i en digital verden, hvor vi har konstant adgang til internettet via vores mobiltelefoner, tablets og computere. Det har forbrugerne også, og derfor møder vi flere og flere bevidste købere, som har lavet deres research, inden de kommer ind i butikken eller bestemmer sig for at handle på en webshop.
På grund af den nemme kommunikation online er det nemt for forbrugerne at udforske deres muligheder og finde de bedste produkter til den laveste pris. Samtidigt er det nemt for potentielle kunder at undersøge en virksomheds troværdighed, leveringstider, kundetilfredshed og mange andre faktorer, der går ud over priser og serviceniveau.
Nutildags har kunderejsen flere touchpoints end nogensinde før, og derfor er det også vigtigere end nogensinde før, at du sørger for, at din virksomheds gode ry og omdømme er synligt, når dine eksisterende og potentielle kunder undersøger dit brand eller dine produkter online.
Vi har ikke kun hjulpet mange af vores kunder med at indsamle 5-stjernede anmeldelser og dermed effektivt booste antallet af konverteringer, men vi har også selv 5 stjerner på Trustpilot, Google My Business og Meta (tidl. Facebook).
Hvis du vil komme godt fra start med reputation management, skal din virksomhed have profiler på de mest populære anmeldelsessider. Hvis du er i tvivl om, hvilke platforme der er mest relevante for din virksomhed, er virksomhedsprofiler på Trustpilot, Google My Business og Meta (tidl. Facebook) et godt udgangspunkt, da disse platforme er de mest anvendte i Danmark.
Hvis du tror, der er andre platforme, din virksomhed bør være til stede på, kan WeMarket sagtens hjælpe dig med dem også.
For det meste handler arbejdet med reputation management om at indsamle gode anmeldelser fra dine kunder. De fleste platforme viser de nyeste anmeldelser øverst, og disse anmeldelser er også dem, der er mest relevante for dine kunder. For eksempel, tillægger Trustpilot mere værdi til nyere anmeldelser end gamle.
WeMarket kan hjælpe dig med diverse skabeloner og guides til kontinuerlig indsamling af anmeldelser, der sikrer, at du altid har nye og friske anmeldelser på dine udvalgte platforme.
Hvis du har brug for hjælp med oprettelse af virksomhedsprofiler på anmeldelsessider, indsamling af anmeldelser eller besvarelse af anmeldelser, kan du med fordel kontakte WeMarket, så guider vi dig igennem processen.
Forbrugerne stoler på hinanden, og de fleste foretrækker at købe produkter og services, som andre forbrugere har haft gode oplevelser med. Derfor er det yderst vigtigt ikke kun at indsamle anmeldelser, men også at svare på dem.
Det viser sig, at konverteringsraten stiger, jo højere svarrate en virksomhed har på deres anmeldelser. Det kan hjælpe dig med at konvertere flere nye kunder, hvis du besvarer dine reviews online – både de gode og de dårlige.
Det er nemlig vigtigt for forbrugerne, at virksomheder er ikke ligeglade med deres mening, og derfor er det vigtigt ikke kun at besvare de dårlige anmeldelser, men også at takke dine kunder for de gode reviews. Du kan læse mere om, hvorfor kan det være en fordel, at bruge tid på besvarelsen af anmeldelser her.
Reputation management handler ikke kun om besvarelsen af anmeldelser på de forskellige platforme. Reputation management handler også om at skabe tryghed og troværdighed blandt dine eksisterende og potentielle kunder.
Du har sikkert selv prøvet, at besøge en hjemmeside, hvor du ikke var helt sikker på, om siden er troværdig og sikker at handle på. I dag er det relativt nemt for alle at sætte en webshop eller hjemmeside op, og derfor er det vigtigere end nogensinde før, at vise dine besøgende, at din hjemmeside eller webshop netop er sikker og troværdig.
Det kan du gøre på flere forskellige måder, og WeMarket kan hjælpe dig med effektivt at vinde dine besøgendes tillid med:
Hos WeMarket tilbyder vi virksomheder en benchmarkrapport, som sammenligner deres marketingindsats med de vigtigste konkurrenter. Du bestemmer selv, hvem vi skal sammenligne med.
Vi har specialiseret os i at afsætte fysiske varer online og vækste webshops – og det kan du nu få glæde af, selvom du ikke er kunde i forvejen.
Det koster ingenting.