Få styr på dine Amazon-listefejl med denne omfattende guide til at diagnosticere, løse og forebygge problemer der forhindrer dine produkter i at blive set.
Jens Vittrup
Når du sælger på Amazon, er dine produktlister dit virtuelle udstillingsvindue. Men disse lister kan nogle gange opleve problemer, der forhindrer potentielle kunder i at se eller købe dine produkter. Disse problemer kan være alt fra manglende information til mere alvorlige problemer som politikovertrædelsesr. I denne guide vil vi udforske de mest almindelige Amazon listing fejl, hvordan du identificerer dem, og vigtigst af alt, hvordan du løser dem effektivt for at holde din forretning kørende gnidningsfrit.
Amazon kommunikerer problemer med dine lister gennem specifikke fejlkoder. Når du modtager en Amazon fejlmeddelelse, indeholder den ofte en numerisk kode, der præcist identificerer problemet. At forstå disse koder er det første skridt til at løse ethvert problem med dine lister.
Her er nogle af de mest almindelige fejlkoder, du kan støde på:
Når du støder på en af disse fejlkoder i Amazon Seller Central, er det vigtigt at tage målrettede skridt for at rette problemet. Dette kan indebære at opdatere produktoplysninger, justere kategoritilladelser eller gensende korrigerede filer. Jo hurtigere du løser disse problemer, des hurtigere kan dine produkter blive tilgængelige for kunderne igen.
En suppressed listing på Amazon er et produkt, der teknisk set eksisterer i dit inventar, men som ikke vises i søgeresultaterne. Dette gør dit produkt usynligt for potentielle kunder, hvilket kan have en betydelig negativ indvirkning på dit salg. Der er flere årsager til, at en listing kan blive undertrykt.
De mest almindelige årsager til en suppressed listing omfatter:
For at identificere om dine produkter er undertrykt, skal du gå til ‘Inventory’ > ‘Manage Inventory’ i Seller Central og klikke på fanen ‘Suppressed’. Her vil Amazon vise alle dine undertrykte produkter sammen med specifikke årsager til undertrykkelsen.
Et almindeligt scenarie er search suppressed Amazon-status, hvor dine produkter ikke vises i søgeresultaterne på grund af manglende krav til søgbarhed. Dette kan omfatte manglende nøgleattributter eller billeder, der ikke opfylder Amazons standarder for størrelse eller kvalitet.
Når du opdager, at en af dine lister er blevet inaktiv eller undertrykt, er hurtig handling afgørende for at minimere potentielt tab af salg. Processen for hvordan genaktiverer man en Amazon listing afhænger af årsagen til problemet, men der er en generel fremgangsmåde, du kan følge.
Her er trinene til at genaktivere en inaktiv listing:
For lister, der er blevet lukket på grund af politikovertrædelser, kan processen for hvordan genaktiverer man en lukket listing på Amazon være mere kompliceret. I sådanne tilfælde skal du typisk indsende en detaljeret plan for at sikre, at problemet ikke gentager sig, sammen med bevis for, at du har rettet de specifikke problemer.
At optimere dine produktlister med effektiv Amazon SEO under genaktiveringsprocessen kan ikke kun hjælpe med at få dem tilbage online, men også forbedre deres synlighed i søgeresultaterne, hvilket potentielt kan øge dit salg.
Blokkerede lister er ofte resultatet af mere alvorlige problemer end simple datafejl. Når Amazon blokerer en listing, er det typisk på grund af en potentiel politikovertrædelse, kvalitetsproblem eller anden betydelig bekymring. At vide hvordan ophæver man blokeringen på en Amazon listing er afgørende for at bringe dine produkter tilbage på markedet.
Følg disse trin for at håndtere en blokeret listing:
For at forstå hvordan aktiverer man en blocked listing på Amazon, er det vigtigt at være grundig og præcis i din kommunikation med Amazon. Vær specifik om, hvilke ændringer du har foretaget, og giv så mange relevante detaljer som muligt i din appel.
Processen for at ophæve blokeringer kan tage tid, så det er vigtigt at være tålmodig og samtidig være proaktiv med opfølgning, hvis du ikke hører tilbage inden for en rimelig tidsramme (typisk 48-72 timer). Fokus på at sælge på Amazon i overensstemmelse med platformens regler er nøglen til at undgå fremtidige blokeringer.
At opdage, at din listing er undertrykt, kan være frustrerende, men forståelse af de underliggende årsager er nøglen til at løse problemet effektivt. Der er adskillige grunde til, at Amazon kan undertrykke en produktlisting, og disse varierer fra mindre problemer til mere alvorlige bekymringer.
Almindelige årsager til suppressed listings omfatter:
For at diagnosticere hvorfor er min listing inaktiv på Amazon, skal du først tjekke ‘Suppressed Listing’-rapporten i Seller Central. Denne rapport vil give dig specifik information om præcist, hvilke elementer der mangler eller er problematiske for hver listing.
Et almindeligt problem er “prisen er skjult” på Amazon, hvilket typisk indikerer, at der er et problem med din prissætning. Dette kan skyldes, at prisen er for høj sammenlignet med markedsprisen, eller at den overtræder Amazons fair pricing-politik. Justering af din pris til et mere konkurrencedygtigt niveau kan ofte løse dette problem.
At kunne aktivere dine listings hurtigt og effektivt er en grundlæggende færdighed for enhver Amazon-sælger. Uanset om du har en ny listing, der skal aktiveres for første gang, eller en tidligere inaktiv listing, der skal bringes tilbage, er processen relativt straightforward.
Følg disse trin for at aktivere en listing:
Hvis du undersøger hvordan aktiverer man en inaktiv listing på Amazon, skal du være opmærksom på, at der kan være underliggende problemer, der forårsagede den oprindelige inaktivitet. Sørg for at løse disse problemer, før du forsøger at genaktivere listen, ellers kan den hurtigt blive inaktiv igen.
For at optimere dine Amazon-resultater er det vigtigt at sikre, at alle dine aktive listings er fuldt optimerede med komplette og overbevisende produktoplysninger, relevante søgeord og højkvalitetsbilleder, der overholder Amazons retningslinjer.
Der kan være forskellige grunde til, at du ønsker at fjerne et produkt fra dit Amazon-katalog. Måske sælger du ikke længere produktet, eller måske har du opdateret dit sortiment med nyere versioner. Uanset årsagen er processen for hvordan sletter man en Amazon listing relativt enkel.
Følg disse trin for at slette en listing:
For at forstå hvordan sletter man en listing på Amazon Seller Central mere specifikt, er det vigtigt at bemærke, at når du sletter en listing, fjernes produktet fra dit aktive inventar, men ASIN’en forbliver i Amazons katalog. Andre sælgere kan stadig sælge det samme produkt under samme ASIN.
Hvis du har en parent listing med varianter, og du ønsker at vide hvordan sletter man en parent listing Amazon, skal du være opmærksom på, at du først skal slette alle underordnede (child) varianter, før du kan slette forældrelistingen. Dette kan gøres ved at følge samme proces for hver variant individuelt.
Har du ved et uheld slettet en listing, eller har du besluttet dig for at bringe et tidligere produkt tilbage? At vide hvordan gendanner man en slettet listing på Amazon kan spare dig for betydelig tid og besvær sammenlignet med at oprette en helt ny listing.
Her er trinene til at gendanne en slettet listing:
Bemærk, at hvis en listing har været slettet i lang tid, kan du være nødt til at opdatere produktoplysninger for at sikre, at de stadig overholder Amazons aktuelle politikker og krav. Dette er særligt vigtigt, hvis du bruger Amazon FBA til at håndtere din logistik, da kravene til produktforberedelse og -mærkning kan have ændret sig.
For ældre slettede produkter kan du muligvis ikke finde dem under fanen ‘Inactive’. I dette tilfælde kan du bruge ‘Add a Product’ funktionen og søge efter ASIN’en for at se, om den stadig eksisterer i Amazons katalog. Hvis den gør, kan du “matche” dit produkt til den eksisterende ASIN i stedet for at oprette en helt ny listing.
Listing fejl kan opstå af mange årsager, og effektiv fejlfinding er afgørende for at holde dine produkter synlige og salgbare på Amazon. At vide hvordan fikser man listing fejl på Amazon er en værdigfuld færdighed for enhver seriøs Amazon-sælger.
Her er en systematisk tilgang til at løse listing fejl:
For at håndtere adskillige listing fejl på en gang kan du bruge ‘Fix Your Products’-værktøjet i Seller Central. Dette værktøj kategoriserer problemer efter alvorlighed og giver specifikke anbefalinger til, hvordan hvert problem kan løses.
Effektiv Amazon-markedsføring starter med fejlfrie produktlister. Ved at sikre, at dine listings er fri for fejl og fuldt kompatible med Amazons krav, skaber du et solidt fundament for din marketingindsats og øger dine chancer for at opnå højere konverteringer.
Termen “suppressed” i Amazon-kontekst kan være forvirrende, især for nye sælgere. Når en listing er “suppressed” i dit Amazon inventory, betyder det, at produktet teknisk set eksisterer i dit lager, men det vises ikke i Amazon-søgeresultater, hvilket effektivt gør det usynligt for potentielle kunder.
Der er forskellige typer af suppression, hver med deres egne årsager:
For at tjekke hvad betyder suppressed på Amazon listing for dine specifikke produkter, skal du gå til ‘Inventory’ > ‘Manage Inventory’ i Seller Central og derefter klikke på fanen ‘Suppressed’. Her vil Amazon give dig detaljerede oplysninger om, hvorfor hvert produkt er undertrykt.
At forstå hvad er suppressed listing på Amazon er det første skridt til at løse problemet. Når du ved, hvilken type undertrykkelse du har at gøre med, kan du tage målrettede skridt for at rette de specifikke problemer og bringe dit produkt tilbage i søgeresultaterne.
Det kan være enormt frustrerende, når du ikke kan finde dine egne produkter på Amazon, især når du ved, at de burde være aktive og tilgængelige. Der er flere potentielle årsager til dette problem, og at forstå dem er nøglen til at løse dem.
Almindelige årsager til at din listing ikke vises:
Hvis du undrer dig over hvorfor ser jeg ikke min listing på Amazon, bør du først tjekke status for din listing i Seller Central. Er den markeret som ‘Active’? Er der advarsler eller meddelelser knyttet til den? Derefter bør du kontrollere, om den er under ‘Suppressed’ fanen.
For at forbedre synligheden af dine produkter, kan det være nødvendigt at optimere dine listings med relevante søgeord, forbedre billedkvaliteten og sikre, at alle produktattributter er udfyldt korrekt og fuldstændigt.
Inaktive eller utilgængelige listings kan have en betydelig indvirkning på din Amazon-forretning. Når en kunde ser en meddelelse om, at dit produkt ikke er tilgængeligt, går de typisk videre til en konkurrent. Derfor er det vigtigt at forstå og hurtigt løse disse problemer.
Her er de mest almindelige årsager til, at en listing vises som inaktiv eller utilgængelig:
Hvis du oplever problemer med hvorfor siger min Amazon listing inaktiv ikke på lager, skal du først kontrollere din lagerstatus. Selv om du mener, at du har produkter på lager, kan der være uoverensstemmelser i systemet, eller dit lager kan være blevet fejlmærket eller beskadiget i Amazon FBA-faciliteterne.
For meddelelser som hvorfor siger min Amazon listing ufuldstændig eller hvorfor siger min Amazon listing intet billede tilgængeligt, er problemet typisk relateret til manglende eller utilstrækkelige produktoplysninger. I disse tilfælde skal du tilføje de manglende detaljer eller billeder for at gøre din listing fuldt kompatibel med Amazons krav.
Termen “close listing” på Amazon kan være forvirrende, især for nye sælgere. At forstå denne funktion og hvordan den adskiller sig fra at slette en listing er vigtigt for effektiv inventarstyring.
Når du lukker en listing på Amazon, fjerner du midlertidigt produktet fra salg uden at slette det fuldstændigt fra dit inventar. Dette betyder, at produktet ikke længere er synligt eller kan købes af kunder, men alle produktoplysninger, billeder og anmeldelser bevares i systemet.
Her er nogle situationer, hvor lukning af en listing kan være nyttig:
For at forstå hvad betyder det at close a listing på Amazon i praksis, er det vigtigt at bemærke, at lukkede listings kan let genaktiveres senere uden at skulle genskabe hele produktlisten fra bunden. Dette sparer tid og bevarer værdifuld listing-historik og feedback.
Processen for at lukke en listing er enkel: Gå til ‘Manage Inventory’, find produktet, og fra rullelisten ‘Actions’ vælg ‘Close listing’. Dette er forskelligt fra at slette en listing, som fjerner den helt fra din inventar.
Listing abuse på Amazon refererer til forskellige former for upassende praksis relateret til produktlister, der overtræder Amazons politikker og kan resultere i alvorlige konsekvenser, herunder suspendering af sælgerkontoen. Det er afgørende for alle sælgere at forstå og undgå disse praksisser.
Almindelige former for listing abuse inkluderer:
Amazon tager listing abuse meget alvorligt, da det underminerer kundeoplevelsen og integriteten af markedspladsen. Overtrædelser kan resultere i blokerede listings, suspenderede konti eller permanent udelukkelse fra platformen.
For at undgå listing abuse, sørg for at følge Amazons retningslinjer nøje. Giv nøjagtige og ærlige produktbeskrivelser, brug passende kategorier og søgeord, og undgå at manipulere ratings eller anmeldelser. Deltagelse i Amazon-kurser kan hjælpe dig med at forstå platformens politikker og bedste praksis for at holde din konto i god stand.
At forebygge listing problemer er langt mere effektivt end at løse dem, efter de er opstået. Ved at implementere nogle bedste praksis kan du minimere risikoen for listing fejl, undertrykkelse og andre problemer, der kan påvirke dit salg negativt.
Her er nogle strategier til at forebygge fremtidige listing problemer:
Ved at tage en proaktiv tilgang til Amazon listing management, kan du spare tid, undgå tabte salg og opbygge en mere bæredygtig og succesfuld Amazon-forretning på lang sigt. Husk, at en velfungerende listing ikke kun handler om at undgå problemer – det handler om at skabe en overbevisende kundeoplevelse, der driver konverteringer og opbygger mærkeloyalitet.
Hos WeMarket tilbyder vi virksomheder en benchmarkrapport, som sammenligner deres marketingindsats med de vigtigste konkurrenter. Du bestemmer selv, hvem vi skal sammenligne med.
Vi har specialiseret os i at afsætte fysiske varer online og vækste webshops – og det kan du nu få glæde af, selvom du ikke er kunde i forvejen.
Det koster ingenting.
